Important
Avant de nous contacter, nous vous conseillons fortement de vérifier notre Foire Aux Questions (FAQ) située en bas de cette page. Elle contient les réponses aux questions les plus courantes posées par nos clients. Il est donc probable que la réponse à votre question s’y trouve déjà. En consultant rapidement notre FAQ, vous pourriez gagner du temps et obtenir une réponse plus rapidement.
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Envoyez-nous un message exprimant votre pensée, et vous recevrez une réponse le prochain jour. Assurez-vous d’inclure un numéro de commande si vous en avez un.
Foire aux Questions
Livraison et commande
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail à propos le suivi au bout de 3-4 jours suivant votre commande, il est très probable que ce dernier soit dans vos pourriels.
Ainsi, n’hésitez pas à vérifier dans vos spams ou rechercher « contact@montre-connectee-shop.fr » dans la barre de recherche de votre boite mail.
Si vos recherches n’ont pas abouti, merci de nous contacter via le formulaire de contact ci-dessus.
L’expédition est en effectuée en théorie en 1-2 jours ouvrés et la livraison en 1 à 4 jours ouvrés. Cependant, dans de rare cas, certains de nos produits sont expédiés et livrés avec des délais différents, les nouveaux délais sont alors normalement communiqués au moment de la commande.
Quand votre commande est expédiée, nous envoyons un e-mail indiquant toutes les informations concernant le suivi de votre commande.
Si vous n’avez pas reçu de mail, nous vous recommandons de suivre votre commande via notre page de suivi de colis. S’il y a trop peu d’informations indiquées, vous pouvez alors nous contacter afin d’en savoir plus.
Si vous souhaitez acheter nos articles en grande quantité et bénéficier de rabais, veuillez nous contacter via notre adresse mail contact@montre-connectee-shop.fr
Oui, nous livrons en outre-mer. Nos délais de livraisons concernant les DROM-COM (DOM-TOM) varient généralement entre 8 à 20 jours ouvrés. Cependant, ces délais sont approximatifs et dépendent de plusieurs facteurs.
La livraison de la plupart des produits est soit à 3.99€, soit gratuite, car elle comprend les frais d’envoi via Colissimo et autres expéditeurs.
Annulation et retour
Il est tout à fait possible de modifier le contenu de votre commande tant que cette dernière n’a pas était envoyée, pour ce faire, contactez notre service client via le formulaire ou notre e-mail : contact@montre-connectee-shop.fr qui fera tout pour répondre à votre demande au mieux.
Oui, il est tout à fait possible d’annuler votre commande si cette dernière n’a pas été expédiée. Si elle a déjà été expédiée, des instructions pour la retourner gratuitement vous seront transmises une fois reçue.
Oui, il est tout à fait possible de retourner votre commande et de se faire rembourser intégralement jusqu’à 14 jours après la réception de cette dernière si vous êtes en France Métropolitaine.
Vous devez en premier lieu nous contacter directement via notre formulaire ci-dessus ou via notre e-mail : contact@montre-connectee-shop.fr. Des instructions spécifiques vous seront par la suite transmises
Nos délais de livraisons varient généralement selon le produit expédié. Si le délai évoqué n’est pas respecté, veuillez nous contacter via notre formulaire ou par e-mail : contact@montre-connectee-shop.fr. Le service après-vente étudiera alors votre dossier en détail afin de répondre au mieux à votre besoin.
